Reklamace

Má zboží vadu? Reklamaci uplatníte formulářem níž. Přijetí vám hned potvrdíme e-mailem a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Kdy reklamace a kdy odstoupení od smlouvy

Jsou to dvě různé věci a řídí se jiným zákonem:

• Reklamace je pro zboží, které má vadu — je poškozené, zkažené nebo neodpovídá popisu. Na to je formulář na téhle stránce.
• Odstoupení od smlouvy je pro zboží bez vady, které si prostě nechcete nechat. Máte na ně 14 dnů od převzetí a nemusíte uvádět důvod — vyřídíte ho tady.

Na co si dát pozor u kávy

Kávu posíláme v neporušeném obalu od výrobce. ⚠ U potravin platí, že po otevření ochranného obalu už zboží nelze vrátit bez vady z hygienických důvodů — vadné zboží ale reklamovat můžete vždycky, otevřené i neotevřené.

Vadou není běžné stárnutí kávy ani to, že vám chuťově nesedla. Vadou je, když je káva zkažená, obal poškozený nebo dostanete něco jiného, než jste si objednali.

Uplatnit reklamaci

Web

Má zboží vadu? Popište nám ji tímhle formulářem. Přijetí vám hned potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Číslo objednávky *

Které zboží reklamujete *

Popis vady *

Jak si přejete reklamaci vyřídit * — Opravu zboží Výměnu za nové Přiměřenou slevu Vrácení peněz

Jméno a příjmení *

E-mail pro vyrozumění *

Telefon

Odeslat reklamaci

Co bude dál

1. Hned po odeslání dostanete e-mailem potvrzení s tím, co jste uvedli a do kdy reklamaci vyřídíme.
2. Ozveme se vám a domluvíme, jak zboží doručit zpět, pokud to bude potřeba.
3. Nejpozději do 30 dnů dostanete e-mailem vyrozumění o vyřízení.

Podrobné podmínky odpovědnosti za vady najdete v obchodních podmínkách, článek 7.