GOOD BRANDS s.r.o. Sitz: třída Kpt. Jaroše 1929/10, Černá Pole, 602 00 Brno, Tschechische Republik Firmenbuch: Landesgericht Brünn, Aktenzeichen C 81117 · Identifikationsnummer (IČO): 02397641 UID-Nummer: CZ02397641
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop www.kafone.eu
Kontakt: E-Mail [email protected], Telefon +420 722 400 500 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher über den Online-Shop www.kafone.eu geschlossen werden und bei denen die Lieferung nach Österreich erfolgt.
1.2 Verbraucher ist, für wen das Geschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört; Unternehmer ist, für wen das Geschäft zum Betrieb seines Unternehmens gehört (§ 1 Abs. 1 KSchG).
1.3 Diese AGB gelten nicht für Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG.
1.4 Abweichende Vereinbarungen im Einzelvertrag gehen diesen AGB vor.
2. Kauf ohne Registrierung
2.1 Der Kauf im Online-Shop erfordert keine Registrierung. Der Kunde kann jedoch freiwillig ein Kundenkonto anlegen, auch ohne Bestellung. Das Konto dient insbesondere der Einsicht in die Bestellhistorie und der Speicherung von Lieferdaten. Die Anlage eines Kontos ist keine Voraussetzung für den Kauf.
2.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren. Die vom Kunden angegebenen Daten sieht der Verkäufer als richtig an.
2.3 Bestellbestätigung, Rechnung und weitere Unterlagen sendet der Verkäufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Kauft der Kunde ohne Konto, wird ihm empfohlen, sie aufzubewahren — ohne Konto kann er sie im Online-Shop nicht erneut abrufen.
2.3a Der Zugang zum Kundenkonto ist durch E-Mail-Adresse und Passwort geschützt. Der Kunde hält die Zugangsdaten geheim und macht sie Dritten nicht zugänglich. Er kann das Konto jederzeit löschen; bereits geschlossene Verträge bleiben davon unberührt.
2.4 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Online-Shop nicht ununterbrochen verfügbar sein muss, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartung der Ausstattung des Verkäufers oder Dritter.
3. Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
3.2 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
3.3 Der Verkäufer bestätigt dem Kunden den Zugang der Bestellung unverzüglich elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse (§ 10 Abs. 2 ECG). Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Angebots; sie enthält eine Zusammenfassung der Bestellung.
3.4 Der Verkäufer nimmt das Angebot des Kunden ausschließlich durch eine Versandbestätigung an, die er nach Übergabe der Ware an den Beförderer per E-Mail übermittelt. Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang dieser Versandbestätigung beim Kunden zustande. Automatisierte Eingangs- oder Zahlungsbestätigungen stellen keine Annahme dar.
3.5 Das Angebot des Kunden gilt für die Dauer von zwei Werktagen ab seinem Eingang beim Verkäufer als aufrecht (§ 862 ABGB). Nimmt der Verkäufer es innerhalb dieser Frist nicht an, so erlischt es und der Kunde ist nicht mehr gebunden.
3.6 Kann der Verkäufer die Bestellung nicht annehmen, insbesondere weil die Ware nicht mehr verfügbar ist, teilt er dies dem Kunden unverzüglich mit und erstattet bereits geleistete Zahlungen unverzüglich und in voller Höhe über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde eingesetzt hat. Weder die Zahlung des Kunden noch deren Gutschrift beim Verkäufer stellen eine Annahme des Angebots dar.
3.7 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und Eingabefehler erkennen und berichtigen (§ 9 Abs. 1 Z 3, § 10 Abs. 1 ECG). Die Schaltfläche zum Absenden der Bestellung ist mit „Bestellung mit Zahlungspflicht“ beschriftet (§ 8 FAGG).
3.8 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden gemeinsam mit diesen AGB spätestens bei Lieferung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt (§ 7 FAGG).
3.9 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.
4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und aller sonstigen Preisbestandteile. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte bzw. Debitkarte über den Zahlungsdienstleister Comgate
- Apple Pay und Google Pay
- Überweisung auf das Konto des Verkäufers; die Zahlungsdaten erhält der Kunde mit der Bestellbestätigung, der Versand erfolgt nach Gutschrift des Betrags
Nachnahme wird für Lieferungen nach Österreich nicht angeboten.
4.3 Der Kunde leistet den Zahlungsbetrag bereits mit Absendung der Bestellung, also vor Zustandekommen des Kaufvertrags. Diese Zahlung ist bis zur Annahme des Angebots eine Vorauszahlung und stellt keine Annahme dar. Der Kaufpreis wird erst mit Zustandekommen des Vertrags (Punkt 3.4) fällig; mit diesem Zeitpunkt wird die Vorauszahlung auf den Kaufpreis angerechnet. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht an oder erlischt es nach Punkt 3.5, erstattet er den gesamten Betrag unverzüglich und ohne Abzug über dasselbe Zahlungsmittel zurück.
4.4 Wird ein Preisnachlass beworben, wird zugleich der niedrigste Preis angegeben, den der Verkäufer innerhalb der letzten 30 Tage vor der Anwendung des Preisnachlasses angewendet hat (§ 9a PrAG).
4.5 Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Rechnung aus und übermittelt sie elektronisch.
4.6 Die Online-Zahlungen werden für den Verkäufer über das Zahlungs-Gateway Comgate abgewickelt. Der Dienstleister, die Comgate a.s., ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank. Die über das Zahlungs-Gateway abgewickelten Zahlungen sind vollständig gesichert und sämtliche Informationen werden verschlüsselt. Weitere Informationen und Kontakte unter www.comgate.eu.
5. Lieferung
5.1 Die Lieferung nach Österreich erfolgt wie folgt:
| Versandart | Preis inkl. USt | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Abholstelle | 5,52 € | 2–3 Werktage |
| Kurier — Zustellung an die Adresse (bis 48 kg) | 5,52 € | 2–3 Werktage |
| Kurier — Zustellung an die Adresse (über 48 kg) | versandkostenfrei | 2–3 Werktage |
Die angegebene Lieferzeit umfasst Versand und Zustellung.
Eine Zustellung an Paketboxen ist in Österreich nicht möglich.
5.2 Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst mit der Ablieferung der Ware an den Kunden oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über. Hat der Kunde selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine vom Verkäufer angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über (§ 7b KSchG); in diesem Fall trägt der Kunde auch allfällige Mehrkosten.
5.3 Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden und ist eine neuerliche Zustellung erforderlich, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten.
6. Rücktrittsrecht
6.1 Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG). Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular enthält die Rücktrittsbelehrung, die einen Bestandteil dieser AGB bildet.
6.2 Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Kaffee wird in versiegelter Schutzverpackung geliefert; wurde diese Versiegelung geöffnet, ist ein Rücktritt ausgeschlossen. Ware in unversehrter Verpackung kann zurückgegeben werden; das Öffnen der Versandverpackung steht dem Rücktritt nicht entgegen.
6.3 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
6.4 Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 15 Abs. 4 FAGG).
7. Gewährleistung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für den Verkauf von Waren an Verbraucher gilt vorrangig das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG); die Bestimmungen des ABGB sind nur ergänzend anwendbar, soweit das VGG keine eigene Regelung enthält. Von den Vorgaben des VGG kann nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden (§ 3 VGG).
7.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen zwei Jahre ab Übergabe.
7.3 Tritt ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag; die Beweislast trifft insoweit den Verkäufer.
7.4 Der Kunde kann zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands verlangen und dabei zwischen Verbesserung und Austausch frei wählen; die gewählte Abhilfe kann der Verkäufer nur ablehnen, wenn gerade sie unmöglich oder — verglichen mit der anderen Abhilfe — mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden ist (§ 12 Abs. 2 VGG). Die Herstellung des mangelfreien Zustands insgesamt kann der Verkäufer nur verweigern, wenn sowohl Verbesserung als auch Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig wären (§ 12 Abs. 3 VGG).
7.4a Preisminderung oder Vertragsauflösung kann der Kunde nach § 12 Abs. 4 VGG insbesondere verlangen, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist, wenn der Verkäufer die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigert, wenn sie nicht in angemessener Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgt, oder wenn derselbe Mangel trotz Verbesserung oder Austausch weiterhin auftritt. Bei bloß geringfügigen Mängeln besteht kein Recht auf Vertragsauflösung (§ 12 Abs. 5 VGG).
7.5 Die Gewährleistungsrechte sowie Ansprüche aus Preisminderung oder Vertragsauflösung verjähren drei Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist nach Punkt 7.2 (§ 28 Abs. 1 VGG). Eine gerichtliche Geltendmachung ist dafür nicht erforderlich; die Rechte können auch außergerichtlich beim Verkäufer geltend gemacht werden.
7.6 Mängel können per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +420 722 400 500 oder durch Rücksendung an die Anschrift des Verkäufers geltend gemacht werden.
Eine gesetzliche Frist zur Erledigung einer Mängelrüge — etwa 30 Tage — besteht im österreichischen Recht nicht. Der Verkäufer wird Mängel in angemessener Frist beheben.
7.7 Der Verkäufer übernimmt keine vertragliche Garantie im Sinne des § 9a KSchG. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht bleibt hiervon unberührt.
7.8 Bei Lebensmitteln ist auf der Verpackung ein Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die empfohlenen Lagerbedingungen angegeben. Dieses Datum begrenzt die gesetzliche Gewährleistungsfrist nach Punkt 7.2 nicht und schließt Gewährleistungsrechte nach seinem Ablauf nicht aus; maßgeblich bleibt, ob der Mangel bereits bei der Übergabe vorlag.
8. Streitbeilegung und Aufsicht
8.1 Der Verkäufer hat seinen Sitz in der Tschechischen Republik. Die nach tschechischem Recht zuständige Schlichtungsstelle ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz.
8.1a Darüber hinaus ist der Verkäufer freiwillig bereit, an einem Standard-Verfahren der Internet Ombudsstelle, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien, www.ombudsstelle.at, teilzunehmen. Dabei handelt es sich nicht um eine Zuständigkeit nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, sondern um eine freiwillige Teilnahme; die Verfahrensvoraussetzungen der Internet Ombudsstelle bleiben unberührt.
8.2 Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten steht das Europäische Verbraucherzentrum Österreich, Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien, www.europakonsument.at zur Verfügung.
9. Kundenbewertungen
9.1 Im Online-Shop werden Bewertungen zu den Waren veröffentlicht. Eine Bewertung kann von jedem Besucher der Website abgegeben werden; der Verkäufer überprüft daher nicht bei allen Bewertungen, ob sie von Kunden stammen, die die Ware tatsächlich erworben haben. Der Hinweis „geprüfter Kauf“ wird angezeigt, wenn die E-Mail-Adresse des Verfassers der Bewertung mit der E-Mail-Adresse einer bezahlten Bestellung derselben Ware übereinstimmt. Der Hinweis wird automatisch vergeben; eine Registrierung oder ein Kundenkonto sind dafür nicht erforderlich, ein Kauf ohne Registrierung genügt. Alle Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft, um vulgäre, rechtswidrige oder offensichtlich themenfremde Inhalte zu entfernen; Bewertungen werden nicht deshalb entfernt, weil sie kritisch sind.
10. Datenschutz und Cookies
10.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach Art. 13 DSGVO enthält die Datenschutzerklärung unter www.kafone.eu.
10.2 Der Verkäufer ist berechtigt, an Kunden, deren E-Mail-Adresse er im Zusammenhang mit einem Verkauf erhalten hat, Informationen über eigene ähnliche Waren zu senden. Der Kunde kann dem jederzeit widersprechen.
10.3 Informationen zum Einsatz von Cookies enthält die Cookie-Richtlinie unter www.kafone.eu.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt tschechisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz jener zwingenden Bestimmungen des österreichischen Rechts, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann und die ohne Rechtswahl nach Art. 6 Abs. 1 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) anzuwenden wären.
11.2 Für Klagen des Verbrauchers und gegen den Verbraucher gelten die Zuständigkeitsregeln der Art. 17 bis 19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia).
11.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.4 Diese AGB treten am 1. September 2026 in Kraft.