GOOD BRANDS s.r.o. se sídlem třída Kpt. Jaroše 1929/10, Černá Pole, 602 00 Brno IČO: 02397641 · DIČ: CZ02397641 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 81117
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kafone.eu
Kontakt: e-mail [email protected], telefon +420 722 400 500 (Po–Pá 9:00–17:00)
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti GOOD BRANDS s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.kafone.eu (dále jen „webová stránka“, rozhraní obchodu dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli. Nevztahují se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3 Ujednání odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro již uzavřenou kupní smlouvu je rozhodné znění účinné ke dni odeslání objednávky.
2. Nákup bez registrace
2.1 Nákup ve webovém rozhraní obchodu nevyžaduje registraci. Kupující si však může dobrovolně založit uživatelský účet, a to i bez objednávky. Účet slouží zejména ke sledování historie objednávek a k uložení doručovacích údajů. Založení účtu není podmínkou nákupu a jeho nezaložení nemá na nákup žádný vliv.
2.2 Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím považuje prodávající za správné.
2.3 Potvrzení objednávky, daňový doklad i další dokumenty zasílá prodávající na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Nakupuje-li kupující bez účtu, doporučuje se mu je uschovat — bez účtu si je ve webovém rozhraní nezobrazí.
2.3a Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou a heslem. Kupující zachovává mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu a není oprávněn umožnit jeho užívání třetím osobám. Účet může kdykoli zrušit; zrušením účtu nezanikají již uzavřené kupní smlouvy.
2.4 Kupující bere na vědomí, že webové rozhraní obchodu nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží včetně hlavních vlastností jednotlivého zboží a jeho cen. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; tato cena je pro kupujícího-spotřebitele cenou konečnou a rozhodnou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3.2 Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.3 Povinné informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní obchodu.
3.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání zboží.
3.5 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, o způsobu úhrady kupní ceny, o požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).
3.6 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.
3.7 Prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je nabídkou prodávajícího s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku). Odesláním objednávky kupující tuto nabídku přijímá.
3.8 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednávka kupujícího doručena prodávajícímu.
3.9 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její obdržení elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“); součástí potvrzení je rekapitulace objednávky (§ 1827 odst. 1 občanského zákoníku).
3.10 Došlo-li k vyčerpání zásob nebo ke ztrátě schopnosti prodávajícího plnit, vyrozumí o tom prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu a případnou přijatou platbu mu vrátí.
3.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.12 Uzavřenou kupní smlouvu včetně obchodních podmínek poskytne prodávající kupujícímu v textové podobě na elektronickou adresu kupujícího nejpozději při dodání zboží.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně platební kartou on-line prostřednictvím platební brány Comgate;
- bezhotovostně prostřednictvím služby Apple Pay nebo Google Pay;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího; platební údaje obdrží kupující v potvrzení objednávky a zboží se odesílá po připsání částky;
- v hotovosti nebo platební kartou na dobírku při převzetí zboží; za platbu na dobírku prodávající neúčtuje žádný příplatek.
4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.
4.4 Při platbě prostřednictvím platební brány je kupní cena splatná při dokončení objednávky. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.5 Je-li zboží zlevněno, je ve webovém rozhraní obchodu u informace o slevě uvedena také nejnižší cena, za kterou prodávající zboží prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, a sleva se počítá z této nejnižší ceny.
4.6 Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.7 Online platby pro prodávajícího zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající prostřednictvím platební brány jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. Káva je dodávána v zataveném ochranném obalu; byl-li tento obal porušen, nelze od kupní smlouvy odstoupit. Zboží v neporušeném obalu vrátit lze; samotné rozbalení přepravního obalu zásilky právu na odstoupení nebrání.
5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 a 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu; odstoupit lze i před dodáním zboží a lhůta pro odstoupení končí uplynutím čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
- poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
- poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
- první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.3 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2; k dodržení lhůty postačí odstoupení v poslední den lhůty odeslat. Kupující může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu; může využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Odstoupení může kupující zasílat na adresu GOOD BRANDS s.r.o., třída Kpt. Jaroše 1929/10, 602 00 Brno, nebo na adresu elektronické pošty [email protected].
5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Zboží se vrací na adresu GOOD BRANDS s.r.o., třída Kpt. Jaroše 1929/10, 602 00 Brno.
5.5 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
5.6 V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Prodávající vrátí kupujícímu i náklady na dodání zboží; zvolil-li však kupující jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
5.7 Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5.8 Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Nárok na náhradu za snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.9 V případech, kdy má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit dle čl. 5.2, je i prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1 Zboží je dodáváno na území České republiky těmito způsoby:
| Způsob dodání | Cena včetně DPH | Doba dodání |
|---|---|---|
| PPL — výdejní box | 79 Kč | 1–3 pracovní dny |
| PPL — výdejní místo | 79 Kč | 1–3 pracovní dny |
| PPL — doručení na adresu | 124 Kč | 1–3 pracovní dny |
Uvedená doba dodání zahrnuje odeslání zásilky i její doručení dopravcem.
6.2 Při objednávce nad 3 630 Kč včetně DPH je doprava zdarma.
6.3 Zvolí-li kupující dopravce, kterého prodávající ve webovém rozhraní obchodu nenabízí, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží již předáním zboží tomuto dopravci a kupující nese případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy; práva kupujícího vůči dopravci tím nejsou dotčena (§ 2159 odst. 2 občanského zákoníku). Zvolí-li kupující některý ze způsobů dopravy nabízených prodávajícím, přechází nebezpečí škody až převzetím zboží kupujícím.
6.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.
6.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
7.3 Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, že množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a že je dodáno s příslušenstvím a obalem, které může kupující rozumně očekávat.
7.4 Ustanovení čl. 7.3 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.5 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.6 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.7 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména nedodržel-li podmínky skladování uvedené na obalu zboží.
7.8 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.9 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž zboží, jehož montáž byla provedena v souladu s jeho povahou a účelem předtím, než se vada projevila, provede prodávající demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží, anebo uhradí náklady s tím spojené (§ 2170 odst. 2 občanského zákoníku).
7.10 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.9, vada se projeví opakovaně, je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.11 Je-li vada zboží nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.
7.12 Práva z vadného plnění (reklamaci) může kupující uplatnit elektronickou poštou na adrese [email protected], telefonicky na čísle +420 722 400 500 nebo zasláním zboží na adresu GOOD BRANDS s.r.o., třída Kpt. Jaroše 1929/10, 602 00 Brno.
7.13 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.14 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.15 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.16 Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na adresu [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, pro řešení sporů adr.coi.cz. V případě přeshraničního sporu může kupující využít rovněž pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
8.5 Kupující se může se stížností obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9. Recenze zákazníků
9.1 Prodávající zveřejňuje ve webovém rozhraní obchodu recenze zboží. Recenzi může vložit kterýkoli návštěvník webové stránky; prodávající tedy neověřuje u všech recenzí, že pocházejí od kupujících, kteří zboží skutečně zakoupili. U recenze se zobrazuje označení „ověřený nákup“ tehdy, shoduje-li se e-mailová adresa autora recenze s e-mailovou adresou uvedenou u zaplacené objednávky téhož zboží. Označení se přiděluje automaticky; registrace ani uživatelský účet k tomu nejsou potřeba a nákup bez registrace pro jeho získání postačuje. Všechny recenze prochází před zveřejněním kontrolou prodávajícího, která slouží k odstranění vulgárního, protiprávního nebo zjevně nesouvisejícího obsahu; prodávající neodstraňuje recenze proto, že jsou kritické.
10. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies
10.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupného na www.kafone.eu.
10.2 Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu, jehož elektronickou adresu získal v souvislosti s prodejem zboží, obchodní sdělení týkající se vlastního obdobného zboží, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to při vyplňování objednávky nebo prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.
10.3 Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies a obdobných technologií na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásady používání cookies, dostupného na www.kafone.eu.
11. Doručování
11.1 Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle čl. 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).
12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
12.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.5 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla a adresa pro doručování GOOD BRANDS s.r.o., třída Kpt. Jaroše 1929/10, Černá Pole, 602 00 Brno, adresa elektronické pošty [email protected], telefon +420 722 400 500. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.
12.6 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.