Mängelrüge

Ist die Ware mangelhaft? Melden Sie den Mangel mit dem Formular unten. Den Eingang bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail.

Mängelrüge oder Rücktritt vom Vertrag

Das sind zwei verschiedene Dinge:

• Eine Mängelrüge betrifft mangelhafte Ware — beschädigt, verdorben oder nicht wie beschrieben. Dafür ist das Formular auf dieser Seite.
• Der Rücktritt vom Vertrag betrifft einwandfreie Ware, die Sie einfach nicht behalten möchten. Dafür haben Sie vierzehn Tage ab Erhalt und brauchen keinen Grund zu nennen — hier entlang.

Was bei Kaffee zu beachten ist

Kaffee versenden wir in der ungeöffneten Schutzverpackung des Herstellers. Wurde diese Versiegelung entfernt, ist ein Rücktritt aus Hygienegründen ausgeschlossen — mangelhafte Ware können Sie jedoch immer reklamieren, geöffnet wie ungeöffnet.

Kein Mangel ist das übliche Altern des Kaffees oder dass Ihnen der Geschmack nicht zusagt. Ein Mangel liegt vor, wenn der Kaffee verdorben, die Verpackung beschädigt ist oder Sie etwas anderes erhalten haben, als Sie bestellt hatten.

Mangel melden

Web

Ist die Ware mangelhaft? Beschreiben Sie den Mangel in diesem Formular. Den Eingang bestätigen wir Ihnen sofort per E-Mail.

Bestellnummer *

Welche Ware reklamieren Sie *

Beschreibung des Mangels *

Wie soll der Mangel behoben werden * — Reparatur der Ware Austausch gegen neue Ware Angemessene Preisminderung Rückerstattung

Vor- und Nachname *

E-Mail für die Benachrichtigung *

Telefon

Mängelrüge absenden

Wie es weitergeht

1. Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihren Angaben.
2. Wir melden uns bei Ihnen und stimmen ab, wie die Ware gegebenenfalls zurückkommt.
3. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.

Die Einzelheiten der Gewährleistung finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.