GOOD BRANDS s.r.o. so sídlom třída Kpt. Jaroše 1929/10, Černá Pole, 602 00 Brno, Česká republika IČO: 02397641 · DIČ: CZ02397641 zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 81117
pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu na internetovej adrese www.kafone.eu
Kontakt: e-mail [email protected], telefón +420 722 400 500 (Po–Pi 9:00–17:00)
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, pri predaji tovaru na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.kafone.eu.
1.2 Právne vzťahy sa spravujú zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.3 Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na osoby, ktoré konajú pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.4 Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
1.5 Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť. Pre už uzavretú kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie účinné ku dňu odoslania objednávky.
2. Nákup bez registrácie
2.1 Nákup vo webovom rozhraní obchodu nevyžaduje registráciu. Kupujúci si však môže dobrovoľne založiť používateľský účet, a to aj bez objednávky. Účet slúži najmä na sledovanie histórie objednávok a na uloženie doručovacích údajov. Založenie účtu nie je podmienkou nákupu.
2.2 Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
2.3 Potvrdenie objednávky, daňový doklad aj ďalšie dokumenty zasiela predávajúci na elektronickú adresu uvedenú v objednávke. Ak kupujúci nakupuje bez účtu, odporúča sa mu ich uschovať — bez účtu si ich vo webovom rozhraní nezobrazí.
2.3a Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený e-mailovou adresou a heslom. Kupujúci zachováva mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup a nesmie umožniť jeho užívanie tretím osobám. Účet môže kedykoľvek zrušiť; zrušením účtu nezanikajú už uzavreté kúpne zmluvy.
2.4 Kupujúci berie na vedomie, že webové rozhranie obchodu nemusí byť dostupné nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností a cien. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov a sú pre kupujúceho konečné.
3.2 Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania.
3.3 Povinné informácie o tovare sú uvedené pri jednotlivom tovare vo webovom rozhraní obchodu.
3.4 Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár. Bezprostredne pred odoslaním objednávky sú kupujúcemu výslovne, jednoznačne a zrozumiteľne uvedené hlavné vlastnosti tovaru, celková cena vrátane všetkých nákladov a ďalšie údaje podľa § 17 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.
3.5 Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo označené slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“.
3.6 Prezentácia tovaru vo webovom rozhraní obchodu nie je návrhom na uzavretie zmluvy; ide o výzvu na podávanie návrhov. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je až objednávka kupujúceho (§ 43a Občianskeho zákonníka).
3.7 Predávajúci bezodkladne po doručení objednávky zašle kupujúcemu na elektronickú adresu uvedenú v objednávke jej potvrdenie (§ 5 ods. 6 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode). Toto potvrdenie je iba potvrdením doručenia objednávky a nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Obsahuje rekapituláciu objednávky.
3.8 Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď kupujúcemu dôjde oznámenie predávajúceho o odoslaní tovaru. Prijatím návrhu kupujúceho je odoslanie tovaru predávajúcim; prijatie nadobúda účinnosť doručením oznámenia o odoslaní kupujúcemu (§ 43c ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka).
3.9 Objednávka sa podáva s lehotou na prijatie dva pracovné dni odo dňa jej doručenia predávajúcemu (§ 43b ods. 1 písm. a) Občianskeho zákonníka). Ak predávajúci v tejto lehote objednávku neprijme, návrh zaniká a kupujúci ním nie je naďalej viazaný.
3.10 Ak predávajúci objednávku neprijme, najmä ak došlo k vyčerpaniu zásob alebo k strate schopnosti plniť, oznámi to kupujúcemu bezodkladne a prípadnú prijatú platbu mu vráti v plnej výške bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od takého oznámenia, rovnakým platobným prostriedkom, aký kupujúci použil. Zaplatenie ceny kupujúcim ani pripísanie platby na účet predávajúceho nie sú prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.
3.11 Najneskôr pri dodaní tovaru doručí predávajúci kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu vrátane týchto obchodných podmienok (§ 17 ods. 12 zákona č. 108/2024 Z. z.).
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1 Cenu tovaru a náklady na dodanie môže kupujúci uhradiť:
- bezhotovostne platobnou kartou on-line prostredníctvom platobnej brány Comgate;
- bezhotovostne prostredníctvom služby Apple Pay alebo Google Pay;
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho; platobné údaje dostane kupujúci v potvrdení objednávky a tovar sa odosiela po pripísaní sumy;
- v hotovosti alebo platobnou kartou na dobierku pri prevzatí tovaru; za platbu na dobierku predávajúci neúčtuje žiadny príplatok.
4.2 Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.
4.3 Kupujúci uhrádza sumu objednávky pri odoslaní objednávky, teda pred uzavretím kúpnej zmluvy podľa bodu 3.8. Do prijatia návrhu je táto úhrada preddavkom a nie je prijatím návrhu. Uzavretím zmluvy sa preddavok započíta na kúpnu cenu. Ak predávajúci návrh neprijme alebo ak návrh zanikne podľa bodu 3.9, predávajúci vráti celú sumu bez akéhokoľvek zníženia podľa bodu 3.10.
4.4 Ak je tovar zľavnený, je pri informácii o zľave uvedená aj najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, a zľava sa počíta z tejto ceny (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).
4.5 Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví po uhradení ceny tovaru a zašle ho elektronicky.
4.6 Online platby pre predávajúceho zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.eu.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Káva je dodávaná v zatavenom ochrannom obale; ak bol tento obal porušený, od zmluvy odstúpiť nemožno. Tovar v neporušenom obale vrátiť možno; samotné rozbalenie prepravnej zásielky právu na odstúpenie nebráni.
5.2 Ak nejde o prípad uvedený v bode 5.1, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, alebo posledný kus, poslednú položku či prvú dodávku pri pravidelnom dodávaní.
5.3 Odstúpenie musí byť odoslané v lehote podľa bodu 5.2; na dodržanie lehoty postačí odstúpenie posledný deň lehoty odoslať. Kupujúci môže odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením; môže použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosťou. Odstúpenie možno zaslať na adresu sídla predávajúceho alebo na [email protected].
5.3a Kupujúci môže odstúpiť aj priamo cez webové rozhranie obchodu pomocou funkcie označenej „odstúpiť od zmluvy tu“ (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Funkcia je zreteľne zobrazená a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie. Po vyplnení údajov kupujúci odstúpenie odošle aktivovaním funkcie „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia vrátane dátumu a času jeho odoslania. Lehota je zachovaná, ak kupujúci oznámenie odošle najneskôr posledný deň lehoty.
5.4 Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak kupujúci tovar odošle pred jej uplynutím.
5.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.6 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na dodanie do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, vráti predávajúci náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu.
5.7 Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
5.8 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (§ 21 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6. Dodanie tovaru
6.1 Tovar je na územie Slovenskej republiky dodávaný takto:
| Spôsob dodania | Cena vrátane DPH | Doba dodania |
|---|---|---|
| Výdajné miesto | 4,63 € | 2–3 pracovné dni |
| Kuriér — doručenie na adresu | 8,44 € | 2–3 pracovné dni |
Uvedená doba dodania zahŕňa odoslanie zásielky aj jej doručenie dopravcom.
6.2 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho až okamihom dodania tovaru (§ 614 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho nad rámec spôsobov ponúkaných predávajúcim, znáša kupujúci prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.3 Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, je kupujúci povinný uhradiť náklady s tým spojené.
6.4 Predávajúci odporúča pri prevzatí tovaru od dopravcu skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi aj predávajúcemu — urýchli to vybavenie veci. Nejde o podmienku uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady; tie kupujúcemu zostávajú zachované aj bez takejto kontroly a uplatní ich v lehote podľa bodu 7.5.
7. Zodpovednosť za vady
7.1 Práva a povinnosti pri zodpovednosti za vady sa spravujú § 615 až 626 Občianskeho zákonníka.
7.2 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 619 ods. 1 OZ).
7.3 Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania, ibaže sa preukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady (§ 620 ods. 1 OZ).
7.4 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou. Nemôže si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by predávajúcemu spôsobil neprimerané náklady (§ 623 ods. 1 OZ).
7.5 Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv (§ 619 ods. 4 OZ). Predávajúci o tomto práve kupujúceho informuje pred odstránením vady.
7.6 Predávajúci opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Odstránenie vady je bezplatné a na náklady predávajúceho (§ 623 ods. 4 OZ).
7.6a Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 7.2, prípadne predĺženej podľa bodu 7.5 (§ 621 ods. 3 OZ).
7.6b Kupujúci môže odoprieť zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti, kým predávajúci nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, ibaže je kupujúci v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením (§ 621 ods. 2 OZ).
7.7 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť (§ 624 ods. 1 OZ), ak a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil, b) predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 7 a 9, c) predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 3, d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
7.7a Ak sa zmluva týka viacerých vecí, možno odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci; vo vzťahu k ostatným len ak nemožno dôvodne očakávať záujem ponechať si ich bez vadnej veci (§ 624 ods. 5). Po odstúpení vracia kupujúci vec na náklady predávajúceho; predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia veci alebo od preukázania jej odoslania, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, pričom všetky náklady úhrady znáša predávajúci (§ 624 ods. 6 až 8).
7.8 Vadu možno vytknúť elektronickou poštou na [email protected], telefonicky na +420 722 400 500 alebo zaslaním tovaru na adresu sídla predávajúceho.
7.9 Predávajúci vydá kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie s uvedením lehoty na odstránenie vady (§ 622 ods. 3 OZ).
7.10 Podrobnosti upravuje reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na www.kafone.eu.
Predávajúci neposkytuje osobitnú obchodnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.
8. Alternatívne riešenie sporov a dozor
8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese [email protected], ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2 Predávajúci má sídlo v Českej republike, preto sa naň nevzťahuje zákon č. 391/2015 Z. z. — ten sa podľa svojho § 1 ods. 2 vzťahuje len na obchodníkov so sídlom alebo miestom podnikania v Slovenskej republike. Ak predávajúci na žiadosť podľa bodu 8.1 odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu subjektu príslušnému pre predávajúceho, ktorým je Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, Česká republika, www.coi.cz, návrh možno podať online na adr.coi.cz.
8.3 Kupujúci môže v prípade cezhraničného sporu využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v SR, www.esc-sr.sk.
8.4 Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia; v oblasti potravín Štátna veterinárna a potravinová správa SR; v oblasti ochrany osobných údajov Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Recenzie zákazníkov
9.1 Predávajúci zverejňuje vo webovom rozhraní obchodu recenzie tovaru. Recenziu môže vložiť ktorýkoľvek návštevník webovej stránky; predávajúci teda neoveruje pri všetkých recenziách, že pochádzajú od kupujúcich, ktorí tovar skutočne kúpili. Pri recenzii sa zobrazuje označenie „overený nákup“ vtedy, ak sa e-mailová adresa autora recenzie zhoduje s e-mailovou adresou uvedenou pri zaplatenej objednávke toho istého tovaru. Označenie sa prideľuje automaticky; registrácia ani používateľský účet na to nie sú potrebné a nákup bez registrácie na jeho získanie postačuje. Všetky recenzie prechádzajú pred zverejnením kontrolou predávajúceho, ktorá slúži na odstránenie vulgárneho, protiprávneho alebo zjavne nesúvisiaceho obsahu; predávajúci neodstraňuje recenzie preto, že sú kritické.
10. Ochrana osobných údajov, obchodné oznámenia a cookies
10.1 Informačnú povinnosť podľa čl. 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) plní predávajúci prostredníctvom dokumentu Zásady ochrany osobných údajov dostupného na www.kafone.eu.
10.2 Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu, ktorého elektronickú adresu získal v súvislosti s predajom tovaru, obchodné oznámenia týkajúce sa vlastného obdobného tovaru. Kupujúci môže zasielanie kedykoľvek odmietnuť pri objednávke alebo prostredníctvom odkazu v každom obchodnom oznámení.
10.3 Povinnosti súvisiace s ukladaním cookies plní predávajúci prostredníctvom dokumentu Zásady používania cookies dostupného na www.kafone.eu.
11. Záverečné ustanovenia
11.1 Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany dojednávajú, že sa spravuje českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa pri neexistencii voľby práva inak použili podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).
11.2 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, neplatnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných a namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava. Neprijateľná zmluvná podmienka je podľa § 53 ods. 5 Občianskeho zákonníka neplatná a nenahrádza sa iným dojednaním v prospech predávajúceho.
11.3 Prílohu týchto obchodných podmienok tvorí poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
11.4 Kontaktné údaje predávajúceho: GOOD BRANDS s.r.o., třída Kpt. Jaroše 1929/10, Černá Pole, 602 00 Brno, Česká republika, [email protected], +420 722 400 500.
11.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. septembra 2026.